Conditions générales de vente

I – Confirmation :

La confirmation de l’achat d’un circuit ou d’un séjour organisé par alter-nativ Brésil, formalisé par l’envoi d’un mail, implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Des Conditions Particulières de Vente s´appliquent en cas de voyage en très haute saison touristique (Carnaval, Noël, Nouvel An, etc.), dans certaines régions (Fernando de Noronha, Pantanal, etc.) ou pour certaines prestations (croisière privée, etc.).

Toute confirmation doit, pour être effective, être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30% du prix total du circuit ou du séjour ; le solde devant nous parvenir au moins 30 jours avant la date du début effectif de nos prestations.

Une réservation n´est définitive qu´après confirmation par alter-nativ Brésil de la disponibilité du circuit ou du séjour.

II – Conditions d’annulation :

Si, pour quelque raison que ce soit, le client devait annuler son voyage, les sommes que celui-ci aura versées lui seraient remboursées sous déduction des pénalités suivantes. Si le désistement a lieu :

– Plus de 45 jours avant la date effective du début de nos prestations : une somme forfaitaire de 500,00 Reais par personne sera retenue ;

– Entre 45 et 30 jours avant la date effective du début de nos prestations : 100% de l´acompte sera retenu ;

– Moins de 30 jours avant la date effective du début de nos prestations ou de non présentation au lieu de rencontre convenu : 100% du prix du circuit ou du séjour sera retenu.

Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même voyage annulent leur participation, alter-nativ Brésil se réserve le droit de réviser le prix du voyage en fonction du nombre actualisé de participants.

Si alter-nativ Brésil se trouvait dans l’obligation d’annuler un circuit ou un séjour par suite d’évènements de force majeure, le client serait remboursé des sommes versées mais ne pourrait toutefois prétendre à aucune indemnité.

Toute modification du séjour, après sa confirmation, sera considérée comme une annulation et entraînera les pénalités mentionnées ci-dessus.

III – Assurances :

En choisissant de voyager avec Alter-nativ Brésil, le client s´engage à souscrire une assurance voyage (assistance médicale, rapatriement ET annulation) dans son pays d’origine avant son départ. Le choix de cette assurance est de l’entière responsabilité du client. Alter-nativ Brésil ne saurait en aucun cas être tenue responsable en cas de litige.

Alter-nativ Brésil a souscrit à un contrat d´assurance garantissant sa responsabilité civile porfessionnelle dans les conditions prévues par les textes en vigueur au Brésil.

IV – Limitations de responsabilité :

1) Passeport, visa, livret de famille, vaccins, etc. : alter-nativ Brésil ne saurait substituer sa propre responsabilité à la responsabilité individuelle de chacun de ses clients. Ceux-ci devront notamment se plier aux règlements et formalités de police, de douane et de santé pendant tout le déroulement du circuit ou du séjour. Chaque client devra prendre à sa charge l’obtention de tous les documents nécessaires (pièces d’identités, autorisations, visas et vaccins, etc.) exigés par les autorités brésiliennes. Les renseignements donnés à ce sujet sur notre site ou dans les fiches techniques, carnet de voyage, etc. ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité d’alter-nativ Brésil. Alter-nativ Brésil ne sera en aucun cas responsable en cas de retard ou d’impossibilité pour un de ses clients de présenter des documents en règle. Les conséquences d’un éventuel défaut de présentation de ces documents seront intégralement à la charge du client. Tout circuit ou séjour annulé, interrompu ou abrégé du fait du client ne saurait donner lieu à aucun remboursement ou indemnité d’aucune sorte

2) Risques : Chaque client est informé de ce que, compte tenu des caractéristiques des circuits et séjours organisés par alter-nativ Brésil, il peut courir certains risques liés notamment aux modes de transports utilisés ou à l’éloignement des centres médicaux pendant le déroulement des circuits ou séjours aussi, doit-il les assumer en toute connaissance de cause et s’engage, ainsi que ses ayants droit, à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant subvenir et qui seraient liés à la spécificité de ces voyages, à alter-nativ Brésil, à ses guides ou à ses différents prestataires. Si les circonstances l’exigeaient et en particulier pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, alter-nativ Brésil se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs ou prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre ainsi que de modifier les dates ou les horaires de départ sans que les clients ne puissent prétendre à aucune indemnité. Chaque client devra se conformer aux règles de prudence et suivre en toutes circonstances les conseils donnés par le ou les accompagnateurs ; dans le cas contraire, alter-nativ Brésil se réserve le droit d’interrompre le voyage. Alter-nativ Brésil ne saurait être tenue pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels ou matériels qui seraient causés par la faute, l’imprudence ou la négligence d’un client.

3) Bagages : les bagages demeurent en permanence sous la responsabilité des clients. Ces bagages ne doivent en aucun cas excéder 20 kg par personne et ne peuvent, ainsi que tout autre objet (appareil photo, smartphone, documents, etc.), être confiés à la surveillance des accompagnateurs qui ne peuvent matériellement assurer cette tâche.

4) Transport aérien : alter-nativ Brésil ne saurait être responsable d’une modification du voyage en raison d´un retard et/ou d’une perturbation du trafic aérien.

5) Nombre de participants – Substitution de participants : une liste exhaustive des participants (avec leurs noms complets, dates de naissance et numéros de passeport) sera envoyée à alter-nativ Brésil lors de la confirmation de l’achat d’un circuit ou d’un séjour. Seules les personnes dont le nom figure sur cette liste pourront participer au séjour. Toute substitution de participant est interdite si elle n´a pas reçu au préalable l´accord d´alternativ Brésil.